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<カスタマ―サポートセンター/千葉> Customer Support Centre Generalist/ 在宅勤務可(電話接客/販売・チャット)短時間正社員:8月1日入社選考

Hamachō, Chiba-ken - Prozkoumat lokalitu Vztahy se zákazníky Částečný úvazek

Popis práce

私たちがあなたをよいと思う理由

学歴・業界経験不問 電話オペレートが得意な方・イケアの商品が好きな方、歓迎
※当ポジションは電話オペレーター(サポート)業務の募集ですが、配属チームによっては法人対応・セールス部門もございます。
 予めご了承ください。

現在の選考はこちらの募集は8月1日入社の方の募集です。
(以降毎月1日入社)を目指しての選考となります。
予めご了承の上、ご応募ください。

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モバイルからアクセスくださっている方は、左上の『・』が縦に3つ並んでいるアイコンを押して、スクロール最下部【日本-日本語】を選んでからご覧ください
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【こんな方達と一緒にお仕事したいと思っています】

⇒よりよいお買い物体験をたくさんのお客さまに提供することにあなたは情熱がありますか?
⇒もっと自分を成長させたい!と思いませんか?
⇒お互いを尊重しつつ、多様な背景を持った人たちと一緒に自分らしく働きたいと思いませんか?
⇒現在カスタマーサポートセンターでは、お客さまのよりよいお買い物体験のために一緒に働くコワーカー(従業員)を募集しています。
⇒昨年よりリモートワークの制度も整い、オフィスからだけでなくご自宅からも、お客さまのお問い合わせに対応しています。


イケアならではのオープンな環境で、やりがいを見つけながら、自発的に率先してプロフェッショナルとしても個人としても成長したい!そんな皆さんをお待ちしています。


【この様な方に向いています】
• 電話オペレートにおいて、ストレスの耐性・ポジティブに感情をコントロールできる自信がある
• イケアのビジョン「より快適な毎日を、より多くの方々へ」に共感し、実現のために力を発揮できる
• ホームファニッシング(インテリア・快適な暮らし)に興味がある
• 健康的でサステナブルな暮らしへの興味、関心をお持ちである
• 自信を持って人と接し、礼儀正しく笑顔でフレンドリーに会話・接客ができる
• 失敗を恐れずに挑戦し、そこから学び成長を続けることができる
• 一人ひとりの違いを最大限に生かし、協力して働くことに情熱をお持ちである
• 仕事に優先順位を付け、限られた時間を有効活用しながら、仕事が遂行できる
• コンピューター業務を遂行すること、複数の画面を開きながら同時進行するような処理が得意


【必須条件】
• 平日および土日祝日もお店の営業時間に合わせて制約なく働ける方。
• ご応募時にご自身でタイピングテストを実施いただきます。(*PCにて実施可能であること)
● PC/インターネット環境条件:
 イケアよりレンタルされる①固定電話の電話線とLANケーブル、②PCとのLANケーブルを同時に接続できるルーターをお持ちであることが必要条件です。
 ※つきましては、インターネットの環境(ポケットWi-Fiを除く)があり、お持ちのルーターにLANケーブル2本分、ポートに空きがある必要があります。


【シフトに関して】
• 1か月ごとのシフト作成
• 土日祝はストアの営業時間にあわせた時間帯、8時~22時の間でシフト制で入ることができる方(土日祝にいつでもシフトに入れる方)の採用となります。
*月一回は希望により土日連続して休みが取れるようスケジュールを組むようにしています。(ピーク時には希望に添えないこともございます)
• 繁忙期(年末年始、3, 4月、ゴールデンウィーク、夏休み(お盆)、シルバーウィークなど)の勤務可能な方を優先して採用します。


\私たちと一緒に働きましょう!/
失敗を恐れずに前向きにチャレンジできる方からのご応募をお待ちしております。
あなたの個性が、イケアをもっとユニークにします!



【業務内容】
配属チームによって異なりますが、
・電話注文を対応
・電話、Chatで、購入後/サービスご利用後のお客様のお問い合わせ対応や、配送や組み立て業者の対応
などを行います。
※配属チームは選考にて適性を考慮し決定いたします。

【選考の流れ】

<入社日>
こちらの募集は8月1日入社の方の募集です。

<オンライン会社説明会>

2022年度オンライン会社説明会に是非ご参加ください。(応募前、応募後どちらでもご応募いただけます)
イケアホームページからご予約いただけます。是非お気軽にご参加ください!
https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/

<面接について>

書類選考後、面接に進んでいただく方には日程をお選びいただくご案内を送らせていただきます。
※2次面接は速度測定などを実施する為、PCでの面接参加が必要になります。(事前にご準備をよろしくお願いいたします。)

日程:

1次面接(オンライングループ):6月第2週以降に開催予定
   日時は確定次第お知らせいたします。

2次面接(オンライン個別):6月第4週・第5週頃に実施予定

【事前の注意点】
1. 1次面接はグループ面接、2次面接では個別面接の予定です。
2. 確定した際のご参加URLなどご案内は、別途メールにてお知らせいたしますので何卒どうぞよろしくお願いいたします。
3. 2次面接ではTyping Scoreのテストがあります。ご自宅にPCが無い方は1次面接の際にお申し出ください。

*募集枠が埋まり次第、終了となりますので予めご了承くださいませ。

この業務エリアについて

【在宅勤務において】
◆在宅勤務希望者の方におきましては、採用前に身元保証人へイケアより電話にて確認をさせていただく場合があります。予めご了承ください。
⇒レンタル機器内容:デスクトップPC、モニター、キーボード、マウス、電話機、イヤホンマイクヘッドセット、LANケーブル2本、以上がレンタルされます。

【雇用形態】
▪短時間正社員 週12-24/ 週25-38時間契約(週ごとに変動するシフト制)
▪契約期間のない無期雇用(試用期間あり:入社後6ヶ月)
▪時給1,300円 (昇給あり) 

▪学生契約 週8-20時間契約(週ごとに変動するシフト制)
※学生契約は有期雇用(就学期間内・6か月毎に契約更新)
▪時給1,100円 (昇給あり)

▪入社日は毎月1日(入社月応相談)
▪定年制度あり (65歳定年)
▪車通勤可(駐車場あり)*オフィス勤務時

【年間休日】
▪127日以上
【その他の休日】
▪有給休暇(入社6ヵ月後より付与・最大20日)2週間以上の連休取得可能です!
▪産前産後休暇
▪育児休暇 *復帰後時短勤務可能
▪パタニティ休暇(父親の有給休暇)・パートナーの育児休暇 
▪私傷病休暇
▪介護休暇・看護休暇・家族介護休暇
▪慶弔休暇
▪ボランティア休暇

【福利厚生】
▪社会保険完備(加入必須: 扶養から抜けての契約):厚生年金・健康保険・雇用保険
▪交通費規定支給(上限1,530円/日まで)マイカー通勤可
▪ユニフォーム貸与/社員食堂あり/社員割引あり/ロッカー室・シャワー室完備
▪社員割引制度
▪社員食堂あり
▪クリスマスプレゼント(毎年)
▪Tack! コワーカーロイヤルティプログラム
 *年金への拠出金として積立を行なうイケア独自の仕組みです。
▪生命保険、長期療養保険
▪財形貯蓄制度
▪退職金制度(企業型確定拠出年金:勤続3年以上)
▪従業員専用喫煙室あり
▪学びの機会(ロゼッタストーン(語学学習)、Linkedin learning 使用可)
https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/benefits-pub8c6da021


【IKEAの平等性・ダイバーシティ・多様性の受け入れ】
ダイバーシティは成功の鍵です。ダイバーシティは形も規模もさまざまです。自分らしくいることと、自分の独自性で貢献することが、イケアに関わる全員を成長させます。
Ingkaグループでは、ダイバーシティのすべての面を受け入れています。多様性に富むインクルーシブな職場は、イケアのコワーカー、お客さま、そしてビジネスにとって価値のあるものです。
 イケアは、多様性があり、インクルーシブな職場環境の整備に努めています。そうした職場環境では、コワーカーが自分の独自性を評価され、またそれぞれに異なる才能が認められていると感じ、自分らしくいることができます。
 イケアジャパンはあなたと一緒に探求してきたいと考えています。もしこのポジションに情熱をお持ちであれば、ぜひご応募ください!
より快適な毎日をより多くの方々に、という私たちのビジョンの達成のため共に取り組みましょう!


【応募方法】
『今すぐ応募』をクリックして履歴書、職務経歴書をアップロード(添付)し、ご応募ください。
※業務内容、詳細の雇用条件につきましては、面接時にお問い合わせ下さい。
※採用人数が埋まり次第募集を終了いたしますので、お早めにご応募ください。

質問とサポート? お問い合わせください!

IKEA Recruitment Team: 029.recruiters.jp@ikea.com



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